Page 65 - Revista Asimet 114

ASIMET / TENDENCIAS
las industrias y redefinieron la forma en que las
personas consumen y los modelos de negocios
de las empresas. Los consumidores hoy en día
quieren respuestas personalizadas en tiempo
real y las empresas necesitan que su tecnología
genere más valor mediante la conversión de
datos en insights para ayudar a tomar decisiones
y mejorar la experiencia de sus clientes.
La Inteligencia Artificial ayuda a las empresas a
acercarse a esa actual demanda del mercado,
pues puede comprender grandes cantidades
de datos (texto, sonido, imágenes, video) en
tiempo real, formular hipótesis inteligentes, hacer
recomendaciones personalizadas e interactuar
con nosotros usando el habla conversacional. En
el ámbito corporativo, la transformación digital y
la Inteligencia Artificial ya son una realidad que
están generando impacto en los negocios, en la
fuerza de trabajo y en las experiencias de clientes. en principios éticos. Cuando estas acciones se
Y eso no está lejos de nosotros. Eso ya es una
realidad aquí en América Latina. La transformación
digital apalancada por la IA nos está dando una
oportunidad de redefinir nuestra capacidad
competitiva en la región. Nuestras empresas
públicas y privadas están en igualdad de condiciones
que cualquier otra empresa del mundo. La
diferencia va a radicar en tener el foco y agilidad
para sacar provecho de las nuevas tecnologías.
Aquí en América Latina, tenemos un grupo de
reinventores importantes liderando la discusión
en industrias como la banca, el retail, la salud, la
educación, entre otras, tanto en grandes compañías
como en startups que han entendido cómo la IA
puede acelerar sus procesos de innovación.
¿Cómo la IA va ganando confianza en empresas
y emprendimientos? ¿Cómo rompemos las
desconfianzas?
En esta economía de la data en la cual estamos
viviendo, las nuevas tecnologías necesitan ser
guiadas de manera segura y las empresas como
nosotros, que construimos esas tecnologías,
tenemos esa responsabilidad. Así que es sumamente
importante que estas empresas hagan la gestión
de los datos siguiendo principios de seguridad,
privacidad y propiedad.
Además, ahora que las tecnologías de IA tienen la
capacidad de emular las capacidades cognitivas
que hasta hace poco eran exclusivas de los seres
humanos, empezamos a usarla para apoyarnos
en la toma de decisiones importantes, que
necesitan principios éticos y deben tomarse con
total independencia de prejuicios, considerando
su impacto en la vida de las personas y de las
empresas.
Las personas esperan que todas las decisiones
y actitudes que una empresa tome se sustenten
definen con el apoyo de las máquinas, debemos
garantizar que estos sistemas también funcionen
de forma ética.
Un estudio reciente del Institute for Business Value
de IBM mostró que el 82% de las empresas del
mundo está considerando implementar modelos
de inteligencia artificial, pero el 60% aún tiene una
actitud cautelosa o siente algo de desconfianza.
Entonces estamos trabajando para romper esa
desconfianza. Un ejemplo importante fue un
sistema que IBM ha desarrollado ahora para
asegurarse de que la IA entregue resultados más
asertivos e imparciales. El nuevo sistema es capaz
de detectar el sesgo, hacer recomendaciones
para minimizarlo y aumentar la transparencia,
explicando en tiempo real lo que lo llevó a tomar
una decisión en detrimento de otra. Poder explicar
de forma transparente cómo y por quién el sistema
de IA fue entrenado es esencial para aumentar
la confianza.
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